Rimborsi
Quando restituisci un articolo, l’entità del rimborso e le modalità di emissione dello stesso possono variare in funzione del fatto che la restituzione avvenga in virtù della garanzia legale di conformità o perché decidi di esercitare il diritto di recesso (annullando l’ordine entro 10 o 15 giorni di calendario dalla consegna) e in funzione del metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.
Articoli resi perché sbagliati, danneggiati o difettosi
Se restituisci un articolo a causa di un nostro errore o perché l’articolo è danneggiato, difettoso o non è quello che hai ordinato e non è stato possibile ripararlo o sostituirlo, ti verranno rimborsati il costo dell’articolo e le spese di spedizione sostenute per riceverlo e per restituirlo a noi. Sarai inoltre rimborsato per eventuali costi di confezioni regalo e altri servizi associati al tuo ordine, qualora applicabili.
FADboxs controllerà tutti gli articoli che sono stati restituiti poiché danneggiati o difettosi. Se non viene rilevato alcun difetto, ci riserviamo il diritto di addebitarti i costi di spedizione e il costo dell’articolo stesso. Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina d’aiuto sulla garanzia di legge.
Nota: Se restituisci un telefono cellulare, una fotocamera o qualsiasi altro dispositivo di archiviazione, ricorda di rimuovere le password e tutti i dati personali prima di restituire l’articolo. Ti ricordiamo inoltre di inviare il dispositivo senza accessori personali non originariamente inclusi nell’articolo, come custodie o schede di memoria esterne acquistate separatamente.
Articoli resi entro 10 giorni
Puoi restituire i prodotti acquistati su FADboxs.it fino a 10 giorni di calendario dalla data di consegna degli stessi. In questo caso, rimborseremo il costo dell’articolo. Non ti verranno rimborsati i costi di spedizione sostenuti per ricevere il prodotto, la confezione regalo o altri servizi associati all’acquisto. I costi associati alla restituzione dell’articolo ad FADboxs, se dovuti, saranno a tuo carico e verranno visualizzati durante la procedura di reso.
Diritto di recesso entro 10 giorni
Se eserciti il diritto di recesso e restituisci l’articolo entro 10 giorni di calendario dalla sua consegna, ti verranno rimborsati sia il costo dell’articolo che i costi di spedizione sostenuti per riceverlo. Per il rimborso si applicano le seguenti linee guida:
- Se restituisci un articolo che fa parte di un ordine di più prodotti, ti verranno rimborsate le spese di spedizione relative al singolo articolo restituito.
- Se restituisci tutti gli articoli di un ordine, ti verranno rimborsate le spese di spedizione relative all’intero ordine.
- Per gli articoli consegnati in Italia o all’estero, ti verranno rimborsate le spese di spedizione relative al metodo di spedizione più economico offerto da FADboxs, sostenute per ricevere l’articolo.
I costi associati alla restituzione dell’articolo ad FADboxs, se dovuti, saranno a tuo carico e verranno visualizzati durante la procedura di reso. Non rimborseremo i costi della confezione regalo e degli altri servizi associati al tuo ordine.
Rimborso di ordini regalo
Seguiremo le regole di rimborso applicabili ai normali acquisti. Il rimborso non includerà quindi il costo della confezione regalo o di altri servizi associati all’ordine. Inoltre, il costo associato alla restituzione dell’articolo non verrà rimborsato al destinatario del regalo.
Come viene emesso il rimborso
I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In alcuni casi, è disponibile l’opzione Rimborso immediato.
Se l’opzione Rimborso immediato è disponibile e la selezioni, riceverai il rimborso senza dover attendere che l’articolo restituito abbia raggiunto il Centro resi FADboxs. I rimborsi immediati saranno accreditati sul tuo metodo di pagamento o emessi come Buoni Regalo utilizzabili su FADboxs.it, a seconda del tipo di rimborso selezionato. Se hai utilizzato una carta come metodo di pagamento, il rimborso verrà elaborato immediatamente, ma dovrai attendere 5-7 giorni prima di visualizzarlo sul tuo estratto conto bancario.
Per ottenere il rimborso immediato, è comunque necessario restituire l’articolo entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna dello stesso. Se non restituisci l’articolo entro questo periodo, ti addebiteremo l’importo totale del rimborso immediato già ricevuto sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
Per I resi di prodotti spediti da FADboxs, emetteremo il rimborso entro 14 giorni. Potrai visualizzare il rimborso sul tuo estratto conto, in massimo 5-7 giorni dall’emissione. Riceverai inoltre una e-mail una volta che il rimborso è stato emesso contenente maggiori dettagli.
Per alcuni tipi di articoli, FADboxs potrà effettuare il rimborso senza che tu debba restituire il prodotto.
Controlla lo stato del tuo rimborso
Puoi controllare lo stato del tuo rimborso in Il mio account nella pagina di riepilogo dell’ordine.
Se il rimborso non viene visualizzato nel tuo account quattro settimane dopo la spedizione del reso, contattaci per ricevere ulteriore assistenza.
Nota: Possono passare due settimane tra la data in cui ci restituisci l’articolo (tramite corriere o ufficio postale utilizzando le etichette prepagate) e la data in cui lo riceviamo presso il nostro Centro resi. Se invece restituisci l’articolo a tue spese, i tempi di attesa saranno più lunghi.
